Nós da Ripfire Club seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garantimos uma experiência de compra transparente, segura e responsável para todos os nossos clientes.
Para manter a qualidade dos nossos produtos e proteger também a saúde da empresa, estabelecemos as diretrizes abaixo:
Aceitamos trocas exclusivamente em casos de defeito de fabricação, como:
Costura aberta de fábrica
Estampa danificada no recebimento
Furo ou rasgo não relacionado ao uso
Problemas no tecido identificados na entrega
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item será analisado e, estando dentro das condições acima, será feita a troca pelo mesmo modelo e tamanho (ou crédito no site, caso esteja indisponível).
O produto deve estar:
Sem sinais de uso
Sem odor
Sem lavagem
Sem marcas de suor ou perfume
Com etiqueta original fixada
Em embalagem original sempre que possível
Produtos usados não serão aceitos para troca ou devolução.
Como trabalhamos com peças desenvolvidas sob demanda e com estampas específicas, não realizamos troca por tamanho após a confirmação do pedido, exceto quando a peça apresentar defeito de fabricação.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento.
Nesses casos:
O produto deve atender todas as condições de item novo citadas acima.
Após análise e aprovação, realizamos estorno da compra conforme o método de pagamento utilizado.
Itens usados, lavados ou danificados não terão devolução aprovada.
Produtos com estampas personalizadas ou feitas sob medida não possuem troca ou devolução, exceto por defeito de fabricação.
Essa regra existe para proteger a produção, pois peças personalizadas não podem ser revendidas.
Em casos de erro da Ripfire Club ou defeito de fábrica, o frete de retorno e reenvio é por nossa conta.
Em casos de arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
Todos os produtos passam por avaliação técnica ao chegarem na Ripfire Club.
Caso o item apresente uso inadequado, dano proposital, evidências de desgaste ou mau uso, a troca/devolução será recusada.
